آخر تحديث: 29 أيلول 2026
مرحباً بك في تطبيق توك توك ميسان. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
بيانات الراكب: الاسم، رقم الهاتف، الصورة الشخصية (اختيارية)، وسجل الرحلات والتقييمات.
بيانات السائق: الاسم، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، صورة الهوية أو إجازة السوق، بيانات التوك توك (الرقم، اللون، الصور)، وسجل الرحلات والأرباح والتقييمات.
بيانات الموقع: نجمع موقعك الجغرافي الدقيق لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة، وعرض أقرب سائق، وتتبع الرحلة. بالنسبة للسائقين، قد يُجمع الموقع أثناء عمل التطبيق في الخلفية طوال فترة تفعيل حالة "متاح" فقط، وذلك لاستقبال الطلبات وتتبع الرحلات الجارية.
بيانات الرحلات والدفع: نقاط الانطلاق والوصول، المسافة، الوقت، الأجرة، وطريقة الدفع (نقداً أو عبر المحفظة). لا نخزن بيانات البطاقات المصرفية على خوادمنا؛ تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر مزودي دفع معتمدين.
بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الإشعارات، وسجلات الأعطال لتحسين أداء التطبيق.
المراسلات: الرسائل والشكاوى التي ترسلها إلى الدعم الفني.
نستخدم بياناتك من أجل: ربط الراكب بأقرب سائق متاح وإتمام الرحلة، حساب الأجرة ومعالجة المدفوعات، التحقق من هوية المستخدمين برمز تحقق على الهاتف، التحقق من أهلية السائقين وضمان سلامة الركاب، إرسال إشعارات تخص الرحلات والحساب والعروض، معالجة الشكاوى وحل النزاعات، وتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
نستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS) وإجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك فعالاً، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات. عند حذف الحساب، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً (مثل سجلات المعاملات المالية).
يحق لك: الاطلاع على بياناتك الشخصية، تعديلها أو تصحيحها من داخل التطبيق، إيقاف صلاحية الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز (مع العلم أن إيقاف الموقع قد يمنع عمل خدمة الطلب)، وطلب حذف حسابك وبياناتك.
لحذف الحساب: أرسل طلباً إلى البريد الإلكتروني tok@khutwa.pro أو تواصل معنا على الرقم أدناه من نفس رقم الهاتف المسجل في الحساب، وسيتم تنفيذ الطلب خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال. إذا تبيّن لنا ذلك، نقوم بحذف البيانات فوراً.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعارك بأي تغيير جوهري عبر التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
لأي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك: